8月15日，由深圳北站开往西安北站的G818次列车，刚从虎门开车，一声声啼哭从车厢中传来。原来，慌乱之中，只有两个孩子上了高铁，家人却没赶上。 跟随哭声，赶到现场的列车长李琦发现，五六个旅客正围着两个孩子。他们的家人把他们放到车上来，就下车了。这是怎么回事？李琦转身问看上去大一点的孩子，“小朋友，别怕，阿姨是车长，你叫什么名字？你知道家人的电话吗？”，“我叫李将博，我爸爸电话是135###621”。安顿好两个孩子后，李车长拨通了李将博爸爸的电话。
经过一番沟通，李琦车长得知，当时孩子们的奶奶着急上车，先把两个孩子带上8号车，然后慌乱之中自己下车，从站台上找寻他们车票上正确的车厢号，但列车关门启动后没能来得及上车。虎门站已安排孩子奶奶乘坐后面的G826次列车，往漯河西站赶。受孩子父亲李阳先生的委托，李琦车长要把孩子带到漯河西站。 看着眼前一脸惊慌的七岁小男孩和另一个才一岁四个月小女孩，李琦知道，这一路注定不容易。随后她将孩子们安排在餐车，并组织人手在列车到达漯河西站前全程照看。但高铁乘务员人手紧张，没有多余的人员来专门照看孩子，而且除了列车长外，都是没结婚的小姑娘，并没有照顾小孩的经验。
“车长咱们轮流照顾他们，人多力量大嘛”，“没错，咱们每个乘务人员都是小宝贝们的 临时妈妈 ！” 在班组职工的提议下，李琦车长随后安排列车员董燕萍在车厢内向带小孩儿的旅客借奶粉、借纸尿裤；列车员赵亚路给还没断奶的小女孩冲奶粉，准备午饭；带孩子有经验的李琦负责哄孩子吃饭；保洁组长张娜娜在大家繁忙时搭把手，哄孩子睡觉、玩耍；餐服长在站停时负责小朋友的安全……一切都有条不紊的进行着，车上的旅客们也纷纷伸出援助之手，并对乘务员大加赞扬。
途中，李琦车长还与孩子的家长进行了视频联系，让家长知道孩子在车上一切都好，不用担心。 在历经了6个小时的车程后，G818次列车终于到达漯河西站，李车长提前与站方工作人员联系，让小孩家人进站来接。交接的那一刻，G818次全体乘务人员的心终于放下来了。看到孩子熟睡的小脸上恬静的笑容，李琦车长他们这些“临时妈妈”觉得所有的付出都值得。
