宁波的王先生现在躺在医院里，他说，前几天坐高铁时与一位乘务员发生了冲突，原因是他在车上敲卫生间的门敲了两次。 王先生今年51岁，目前在宁波市第一医院住院。他说事情发生在11月30号，当天下午四点左右，他乘坐南京南开往宁波的G589次高铁回家，车子开出绍兴北时，王先生想去卫生间。 王先生：“车子已经启动了两分钟，我就在那等，里面肯定有人，没开门，因为等着上卫生间，我就再敲一下，没有说话，里面一直没有动静。” 王先生说，当时跟他一起排队等卫生间的还有三位乘客，等了一会之后，这三位乘客去了别的车厢找卫生间。
他不是很着急，就在这个卫生间门口一边玩手机一边等，大约十分钟后，他第二次敲门。 王先生：“第二次敲过以后，很快里面出来一个人，我一看衣服，是列车上的制服，他开门出来就破口大骂。” 王先生：“骂了我三四遍，我最后反骂他，他说你敢骂我，你滚出这个车厢，拳打脚踢打过来，一下就把我打倒了，他年龄不一定有我儿子大，破口大骂。”
杭州客运段高铁三队 付队长：“原因是我们的乘务员在卫生间里面工作，过程中 王先生在外面敲门，乘务员说稍等，敲门之后乘务员出来后说，刚刚跟你讲过了，稍微等一会，你为什么还敲，这位旅客说，你在里面，吃屎么，乘客先骂的，乘务员是个二十岁的小伙子，年纪比较轻，然后不是很高兴，就回了干嘛这样说，王先生说了一些难听的话，涉及到他母亲的，可能旅客的话，触动了乘务员，跟旅客发生了肢体冲突，这件事情，我们是我们不对的。” 王先生说，双方冲突后车上的乘客立即把他们分开了，高铁上的工作人员拨打120把他送到医院，医院检查后说没有外伤也没有内伤，稍作修养就好。
王先生：“我只是希望，我也不知道我是第一个，还是第二个被他打得，我现在想起来就害怕，不想再有下次。” 杭州客运段高铁三队 付队长：“跟他们沟通以后，让我们赔十八万，作为旅客来说，心里肯定难过，我们做错事情了，我们愿意承担，愿意改正，相关合理的费用我们也愿意承担，包括一些补偿的，我们也愿意承担的。” 王先生说，赔偿十八万是气话，只是希望对方能重视。付队长说，包括她在内的相关负责人已经去医院看望过王先生，之后会再次去医院协商赔偿的事。
